LIVRAISON & DISCRÉTION

La livraison et discrétion de vos commandes font partie des attentions portées à chaque envoi à La Porte des Secrets. Votre commande est préparée avec soin, protégée dans un emballage extérieur neutre et expédiée selon le mode de livraison que vous choisissez.

Plusieurs solutions sont proposées selon votre commande et votre destination.

Les frais de livraison ont été révisés au 1er mars 2026, conformément à l’évolution des tarifs des transporteurs.

Le montant réel de votre livraison est toujours indiqué dans votre panier avant la validation définitive de votre commande.

Les modes de livraison et discrétion proposés

Selon votre commande et votre destination, vous pouvez choisir parmi les modes proposés lors de la validation de votre panier :

1. Lettre bulle « Suivie Plus »
2. Colissimo à domicile sans signature
3. Colissimo à domicile avec signature
4. Colissimo Point Relais
5. Colissimo sur votre lieu de travail
6. Mondial Relay – Point Relais ou Locker
7. DHL Express
8. Click & Collect – Gratuit
9. Livraison à domicile dans un rayon de 40 km

Livraison offerte à partir de 199 €

Les frais de livraison sont offerts à partir de 199 € de commande pour une livraison en France métropolitaine, hors certains articles lourds, volumineux ou nécessitant des conditions particulières d’expédition, notamment certaines lampes de sel et grandes statues.

Le montant applicable à votre commande est indiqué directement dans votre panier.

Livraison avec la Lettre bulle « Suivie Plus »

La Lettre bulle « Suivie Plus » répond aux caractéristiques suivantes :

Poids maximum : 2 kg
Épaisseur maximale : 3 cm
Dimensions : format minimal de 14 × 9 cm et longueur maximale de 60 cm.

La livraison est effectuée dans votre boîte aux lettres, sans signature.

Tarifs Lettre bulle « Suivie Plus »

La Lettre « Suivie Plus » peut être utilisée :

• à l’intérieur de et entre la France métropolitaine, la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin et Saint-Barthélemy ;
• depuis ces destinations vers Monaco, la Polynésie française, Wallis-et-Futuna, la Nouvelle-Calédonie et les Terres australes et antarctiques françaises.

Le délai d’acheminement est donné à titre indicatif et peut varier selon la destination.

Un numéro de suivi vous est communiqué après l’expédition afin de suivre l’acheminement de votre envoi.

Livraison Colissimo à domicile sans signature

Votre colis est livré directement à l’adresse indiquée lors de votre commande, sans remise contre signature.

Le délai d’acheminement indicatif est de 48 à 72 heures les jours ouvrés, à compter de la prise en charge du colis par le transporteur.

Tarifs Colissimo sans signature

• Jusqu’à 250 g : 5,49 €
• De 251 à 500 g : 7,59 €
• De 501 g à 1 kg : 9,29 €
• De plus de 1,1 kg à 2,5 kg : 10,49 €
• De plus de 2,5 kg à 5,5 kg : 17,39 €
• À partir de 5,6 kg : 25,29 €

Un numéro de suivi vous permet de suivre l’acheminement de votre colis.

Livraison Colissimo à domicile avec signature

Cette solution permet une livraison à domicile avec remise du colis contre signature.

Le délai d’acheminement indicatif est de 48 à 72 heures les jours ouvrés, à compter de la prise en charge du colis par le transporteur.

Tarifs Colissimo avec signature

• Jusqu’à 250 g : 8,79 €
• De 251 à 500 g : 7,59 €
• De 501 g à 1 kg : 10,89 €
• De plus de 1,1 kg à 2,5 kg : 14,49 €
• De plus de 2,6 kg à 5,5 kg : 17,39 €
• À partir de 5,6 kg : 20,69 €

Un numéro de suivi vous permet de suivre votre colis jusqu’à sa livraison.

Livraison Colissimo Point Relais

Vous pouvez choisir de faire livrer votre commande dans un Point Relais proposé lors de la validation de votre panier.

Tarifs Colissimo Point Relais

• 250 g : 5,20 €
• 500 g : 6,06 €
• 750 g : 6,97 €
• 1 kg : 7,71 €
• 2 kg : 8,84 €
• 3 kg : 9,85 €
• 4 kg : 10,89 €
• 5 kg : 11,90 €
• 6 kg : 12,54 €
• 7 kg : 13,52 €
• 8 kg : 14,52 €
• 9 kg : 15,53 €
• 10 kg : 16,52 €

Vous êtes informé lorsque votre colis est disponible et pouvez le retirer selon les modalités du Point Relais sélectionné.

Livraison Colissimo sur votre lieu de travail

Vous pouvez également choisir, lorsque cette solution vous est proposée, de faire livrer votre colis directement sur votre lieu de travail.

Il vous suffit d’indiquer correctement les informations nécessaires : nom de l’entreprise ou de l’établissement, vos nom et prénom ainsi que l’adresse complète.

Le tarif correspondant est indiqué directement dans votre panier avant la validation de votre commande.

Livraison avec Mondial Relay – Point Relais ou Locker

Avec Mondial Relay, vous pouvez choisir une livraison en Point Relais, chez un commerçant partenaire, ou en Locker, dans un casier sécurisé.

Lors de la validation de votre commande, vous sélectionnez directement sur la carte le Point Relais ou le Locker qui vous convient parmi ceux proposés.

Le délai d’acheminement indicatif est généralement de 3 à 5 jours ouvrés après la prise en charge du colis.

Vous êtes informé lorsque votre colis est disponible et recevez les informations nécessaires pour le retirer.

Livraison avec DHL Express

DHL Express est disponible pour certaines livraisons en France et à l’étranger.

Cette solution permet notamment de bénéficier d’une expédition rapide pour certaines destinations internationales.

Les frais sont calculés en fonction de votre adresse, de votre destination, du poids et des caractéristiques de votre commande.

Lorsque DHL Express est disponible, le tarif correspondant apparaît directement lors de la validation de votre panier.

Click & Collect – Gratuit

Vous habitez à proximité ou vous préférez venir chercher directement votre commande ?

Le Click & Collect est gratuit.

Votre commande peut être retirée à :

La Porte des Secrets
4 Route des Dordognes
24600 Siorac-de-Ribérac

Le retrait s’effectue sur rendez-vous.

Pour convenir de votre passage :

Téléphone / SMS : 06 50 37 37 42

N’hésitez pas à me contacter avant de vous déplacer afin que votre commande soit prête et que je sois disponible pour vous accueillir.

Livraison à domicile dans un rayon de 40 km

Vous habitez à proximité de La Porte des Secrets ?

Selon mes disponibilités, votre commande peut également vous être livrée directement à domicile dans un rayon d’environ 40 km.

Les livraisons peuvent être organisées le matin ou le soir les mardis et jeudis, ainsi que le mercredi en journée, selon mes disponibilités.

Un rendez-vous doit être convenu au préalable :

Téléphone / SMS : 06 50 37 37 42

Quand votre commande est-elle préparée ?

Dès réception de votre règlement, je mets tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement.

Les commandes sont traitées au plus vite et, lorsque cela est possible, dès le jour de leur réception.

Pour Mondial Relay, les colis sont généralement déposés le jour même ou au plus tard le lendemain, selon l’heure de la commande et les possibilités de dépôt.

Pour Colissimo et les autres transporteurs, l’expédition intervient généralement dans un délai maximum de 48 heures.

Pendant certaines périodes de forte activité ou de promotions, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire. Les commandes sont alors préparées dans leur ordre d’arrivée.

Expédition et livraison : quelle différence ?

Expédition ne veut pas dire livraison.

L’expédition correspond au moment où votre commande a été préparée et confiée au transporteur.

La livraison correspond ensuite au temps nécessaire au transporteur pour acheminer votre colis jusqu’à vous.

Les délais indiqués sur cette page sont donc des délais d’acheminement indicatifs après la prise en charge de votre colis par le transporteur.

Des circonstances exceptionnelles indépendantes de La Porte des Secrets peuvent parfois prolonger ces délais.

Comment sont calculés les frais de livraison ?

Le montant de votre livraison dépend notamment du poids et du volume de votre commande, du mode de livraison choisi et de votre destination.

Certains articles particulièrement lourds, volumineux ou fragiles peuvent nécessiter des conditions particulières d’expédition.

Vous n’avez aucun calcul à effectuer.

Le montant réel de vos frais de livraison apparaît dans votre panier avant la validation définitive de votre commande.

Comment suivre votre livraison ?

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires vous sont communiquées après l’expédition.

Selon le transporteur choisi, vous pouvez recevoir votre numéro ou votre lien de suivi par e-mail, SMS ou directement par le transporteur.

Pensez à vérifier que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont correctement renseignés avant de valider votre commande.

Puis-je choisir une adresse de livraison différente ?

Oui.

Votre adresse de livraison peut être différente de votre adresse de facturation.

Vous pouvez ainsi, selon le mode de transport choisi, faire envoyer votre commande à votre domicile, sur votre lieu de travail ou à l’adresse d’une autre personne.

Vérifiez simplement que le nom du destinataire et l’adresse complète sont correctement renseignés.

LIVRAISON ET DISCRÉTION À LA PORTE DES SECRETS

La livraison et discrétion vont aussi de pair à La Porte des Secrets.

Les commandes sont expédiées dans des emballages extérieurs neutres, sans indication permettant d’identifier la nature des produits contenus dans votre colis.

Pour encore plus de discrétion, La Porte des Secrets apparaît sous l’abréviation « LPDS » sur les éléments d’expédition lorsque cela est possible.

Seules les informations nécessaires à l’acheminement et à la livraison de votre commande sont communiquées au transporteur.

Livraison et discrétion en Europe, Outre-mer et à l’international

La livraison peut également être proposée en Europe, en Outre-mer et dans différents pays à l’international, selon les articles commandés et les solutions de transport disponibles.

Les frais de livraison varient selon la destination, le poids et le volume de votre commande.

Pour certaines destinations, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités ou organismes du pays ou territoire de destination.

Lorsque ces frais sont perçus à l’arrivée, ils restent à la charge du destinataire et sont indépendants des frais de livraison réglés à La Porte des Secrets.

Quelques conseils pour recevoir votre colis sans difficulté

Avant de valider votre commande, vérifiez soigneusement vos nom et prénom, votre adresse, votre code postal, votre ville, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Une erreur dans ces informations peut malheureusement retarder ou empêcher la livraison de votre colis.

Les informations nécessaires à l’acheminement de votre commande sont transmises uniquement aux professionnels qui en ont besoin, conformément à notre Politique de confidentialité.

Une question concernant votre livraison ?

Vous hésitez entre plusieurs modes de livraison ? Vous avez une commande particulière, un article lourd ou fragile, ou simplement besoin d’un renseignement ?

Contactez-moi :

Téléphone / SMS : 06 50 37 37 42
E-mail : laportedessecret.40@gmail.com

Je pourrai regarder avec vous la solution la mieux adaptée à votre commande.

À La Porte des Secrets, un colis n’est jamais simplement un numéro de suivi. Derrière chaque commande, il y a avant tout une personne qui attend de le recevoir.