Livraison

INFORMATIONS DE LIVRAISON :

Les frais de livraisons ont été révisés au 01/03/2026 , conformément à l’évolution des tarifs des transporteurs.

Dès réception de votre règlement nous mettons tout en œuvre pour vous faire parvenir vos articles dans les plus brefs délais avec le transporteur de votre choix :  Mondial Relay, Colissimo ou Colissimo Relay, La Poste lettre bulle suivie Plus ou DHL. 

Selon la zone d’expédition de votre adresse, vous pouvez choisir parmi les modes de livraison suivants :

• Lettre bulle « Service Plus » (max 1 kg), n’excédant pas 3 cm d’épaisseur.
• Colissimo à domicile remise contre signature
• Colissimo à domicile sans signature remis en boite à lettre.
• Colissimo point relais
• Colissimo sur lieu de travail
• Mondial Relay
• DHL Express
• Click and Collect (Gratuit)

Livraison COLISSIMO :

Délai d’acheminement entre 48-72 h jours ouvrés.

Les frais de port sont OFFERT à partir de 200€ de commande. pour une livraison en France métropolitaine.

POIDS et PRIX Correspondants :

COLISSIMO à domicile (sans signature) : 

– Jusqu’à 250 gr : 5.49€

De 251gr à 500gr : 7.59€

De 501gr à 1 kg : 9.29€

De + 1.1 kg à 2.5 kg : 10.49€

+ 2.5 à 5.5 kg : 17.39€

+ 5.6 kg à : 25.29€

COLISSIMO avec Signature : 

– Jusqu’à 250 gr : 8.79€

De 251gr à 500gr : 7.59€

De 501gr à 1 kg : 10.89€

De + 1.1 kg à 2.5 kg : 14.49€

+ 2.6 à 5.5 kg : 17.39€

+ 5.6 kg à : 20.69 €

En point relais LA POSTE : 

250 gr : 5.20€

 500gr : 6.06€

750 gr : 6.97€

1 kg : 7.71€

2 kg: 8.84€

3 kg: 9.85 €

4 kg : 10.89€

5 kg : 11.90€

6 kg : 12.54€

7 kg : 13.52€

8 kg : 14.52€

9 kg : 15.53€

10 kg 16.52€

Livraison lettre bulle « Services Plus » :

Les lettres bulles ne doivent pas dépasser 3 cm d’épaisseur.

Les délai d’acheminement indicatif sont d’environ 72h jours ouvrés.

jusqu’à 100 gr = prix : 4.45€,

A partir de 101 à 250 gr = prix : 5.77 € 

De 251 gr à 500 gr = Prix : 8.04 € 

De 501 gr jusqu’à 1 kg = Prix : 10.23 €

L’envoi en lettre « Services Plus » est assuré par La Poste. La livraison est effectuée dans la boîte aux lettres de votre domicile, sans signature. (délai de livraison environ 72h ouvrables selon La Poste). 

Un numéro de suivi vous sera communiqué par SMS dès que la commande est expédiée.

Sont concernés : Les objets de petites tailles (pierres roulées, bijoux, talismans, amulettes, bracelets, bagues, colliers, huiles essentielles, fleurs de Bach, accessoires, petite boite d’encens,…), bijoux, talismans et amulettes, bracelets… ne dépassant pas 3 cm d’épaisseur. hors article trop fragile.

La forme et le volume de certains objets peut fluctuer, aussi La Ste Porte des Secrets peut vous contacter afin de modifier votre mode de livraison à tout moment.

Livraison MONDIAL RELAY, les délais d’acheminement sont entre 3 à 5 jours ouvrés.

Livraison en point relais chez un commerçant de votre choix ou en « Locker » (casier sécurisé 24h/24).
Vous choisissez sur la carte interactive le point relais le plus proche de chez vous lors de la validation de commande.
Vous pouvez également consulter les horaires d’ouverture du point relais depuis la carte interactive. Une pièce d’identité vous sera demandée pour retirer votre colis.

Livraison DHL Express :

Le transporteur DHL est disponible pour toutes les livraisons en France et à l’étranger. C’est le transporteur le plus rapide pour les expéditions outre-Atlantique.

Les frais de port sont calculés en temps réel lorsque vous saisissez votre adresse de livraison. Si le transporteur DHL Express n’apparait pas dans la liste, merci de vérifier la saisie correcte de votre adresse (code postal, état/région, pays).

Click & Collect (gratuit à retirer à la boutique physique) :

Venez récupérer gratuitement votre commande à la boutique : 

Sur rendez-vous, du Lundi au Samedi de 10h à 19h00 – 4 Rte des Dordognes, 24600 SIORAC-DE-RIBERAC.

N’hésitez pas à appeler avant de vous déplacer et pour toutes demandes de retrait en dehors des horaires d’ouverture de la boutique : 06 50 37 37 42

Livraison à Domicile :

Votre colis peut vous être livré à domicile dans un rayon de 40 kms, tous les matins ou soirs les mardis ou jeudis, les mercredis en journée. Pour cela il faudra convenir d’un rendez vous 06.50.37.3742.

Questions fréquentes :

Expédition ne veut pas dire « délai de livraison » ou « réception ». 

Expédition veut dire que nous préparons vos articles et procédons à l’expédition de votre colis dans un délai de 48 heures jours ouvrables. 

Les commandes passées en semaine sont généralement expédiées dès le soir ou le lendemain 14.30h. (sauf pendant les périodes de promotions) : Dans ce cas, les commandes sont traitées par ordre d’arrivées.

Hors Jours férié et jours de fermetures indiqué sur l’accueil de la boutique. 

Au moment de l’expédition, nous vous faisons parvenir un numéro de suivi pour les Colissimo qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à l’instant où il vous sera livré. Les autres modes de transports vous sont indiqués dès le dépôt du colis par le transporteur lui-même.

 

Pour les DOM TOM, la Suisse et l’international, vos achats se font Hors Taxes et les frais de port dépendent du poids de vos articles. 

Toute commande passée sur la boutique en ligne pour ces destinations, pourra être soumise à d’éventuelles taxes ou droits de douane imposés lors de l’importation dans ces zones de livraison. Ces Taxes et droits de douane imposés sur les produits importés sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Les montants de ces taxes dépendent de la réglementation en vigueur dans chaque pays de destination. La Porte des Porte des Secrets  s’informe auprès des autorités douanières des informations nécessaires afin de respecter les formalités en vigueur sur l’importation de marchandises dans la zone de destination. 

Pour les livraisons au sein de l’Union Européenne, vos achats se font TTC et les frais de port varient en fonction du poids de vos articles. 

 

CONSEILS DE LIVRAISON : 

Afin que votre livraison se passe dans les meilleures conditions possibles, il est nécessaire de bien vérifier les coordonnées de livraison (nom, prénom, adresse…) ainsi que de renseigner votre numéro de téléphone et votre adresse mail afin que nous puissions vous joindre en cas de problème. Ces renseignements sont entièrement protégés et ne sont divulgués à aucune personne ou organisme tiers, sauf le transporteur en charge de votre colis et la douane.

Pour Suivre l’évolution de votre Commande: 

Munissez-vous du numéro suivi qui vous a été communiquer par mail et cliquez sur le lien afin de suivre votre colis en temps et en heure.

Pour les lettres Bulles au départ de votre produit, vous recevez un SMS, mail ou direct dans votre compte de commande, le numéro de suivi.

 

L’expédition de votre colis 

Après réception de votre paiement, en semaine les colis sont préparés le jour de la commande et expédiés le lendemain matin. 

Les commandes passées le samedi après 8h et le dimanche seront expédiées le Lundi matin. 

Le mode d’expédition standard est le Colis suivi remis sans signature ou remis avec signature,  un lien automatisé par Colissimo vous ai envoyé au dépôt du colis en bureau de poste. ce lien vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis via le site de La Poste. 

Selon le type de Transporteur ; Le délai moyen de livraison pour la France est de 48h à 72h jours ouvrable à partir du jour de dépôt de votre colis. 

Nous restons tributaires des services de la Poste et en raison de situations exceptionnelles et indépendantes de notre volonté ces délais peuvent être allongés. 

 

LIVRAISON & DISCRÉTION 

Afin de respecter la discrétion à laquelle vous avez droit, nous expédions tous nos colis en carton neutre.

Nous pouvons ainsi expédier à l’endroit de votre choix : à la maison, au bureau, à un ami ou un voisin. 

Sur l’emballage vous retrouvez Mme Caritey Ghislaine – LPDS -ainsi, que l’adresse de la Boutique et l’adresse que vous nous avez mentionnée.  

 

POLITIQUE DE RETOUR : 

En cas de refus du colis à la réception, et si le colis n’a pas était ouvert ou  détérioré, le montant de vos achats vous sera remboursé par virement bancaire avec un RIB à jour à nous fournir. hors frais d’envoi et de retour et hors frais bancaire et ce dans un délai de 15 jours. Le tout sous réserve qu’il nous soit retourné dans son emballage d’origine et accompagné de la facture La Ste La Porte des Secrets correspondante