INFORMATIONS DE LIVRAISON : les frais de livraisons ont étaient ajustées au 01/01/2023 , suite aux mesures d’augmentations des services de transports.
Dès réception de votre règlement nous mettons tout en œuvre pour vous faire parvenir vos articles dans les plus brefs délais avec le transporteur Colissimo.
Vous pouvez choisir parmi les modes de livraison suivants :
- Colissimo à domicile remise contre signature
- Colissimo à domicile sans signature
- Colissimo point relais
- Colissimo sur lieu de travail
Pour la France et la Corse, les frais de port sont offerts à partir de 100,00 € d’achat.
Frais de port pour une livraison en France métropolitaine :
A domicile :
- à partir de 6,80 €.
En point relais :
- à partir de 4,90 €.
Expédition ne veut pas dire « délai de livraison » ou « réception ».
Expédition veut dire que nous préparons vos articles et procédons à l’expédition de votre colis dans un délai de 48 heures jours ouvrables.
Les commandes passées en semaine sont généralement expédiées le lendemain matin.
Toute commande passée le vendredi après 12h00 sera expédiée le lundi matin.
Au moment de l’expédition, nous vous faisons parvenir un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à l’instant où il vous sera livré.
Hors Jours férié et jours de fermetures indiqué sur l’accueil de la boutique.
Pour les DOM TOM, la Suisse et l’international, vos achats se font Hors Taxes et les frais de port dépendent du poids de vos articles.
Toute commande passée sur la boutique en ligne pour ces destinations, pourra être soumise à d’éventuelles taxes ou droits de douane imposés lors de l’importation dans ces zones de livraison. Ces Taxes et droits de douane imposés sur les produits importés sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Les montants de ces taxes dépendent de la réglementation en vigueur dans chaque pays de destination. La Porte des Porte des Secrets s’informe auprès des autorités douanières des informations nécessaires afin de respecter les formalités en vigueur sur l’importation de marchandises dans la zone de destination.
Pour les livraisons au sein de l’Union Européenne, vos achats se font TTC et les frais de port varient en fonction du poids de vos articles.
CONSEILS DE LIVRAISON :
Afin que votre livraison se passe dans les meilleures conditions possibles, il est nécessaire de bien vérifier les coordonnées de livraison (nom, prénom, adresse…) ainsi que de renseigner votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous joindre en cas de problème. Ces renseignements sont entièrement protégés et ne sont divulgués à aucune personne ou organisme tiers.
Pour Suivre l’évolution de votre Commande:
Munissez-vous du numéro suivi qui vous a été communiquer par mail et cliquez sur le lien suivant :
L’expédition de votre colis
Après réception de votre paiement, en semaine les colis sont préparés le jour de la commande et expédiés le lendemain matin.
Toute commande passée le vendredi après 12h sera expédiée le lundi matin à 9H00.
Les commandes passées le samedi et le dimanche seront déposées le Lundi matin.
Le mode d’expédition standard est le Colis suivi, remis contre signature. Nous vous fournirons dès que possible (souvent le jour même ou dés le lendemain) un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis via le site de La Poste.
Le délai moyen de livraison pour la France est de 3 à 4 jours ouvrable à partir du jour de dépôt de votre colis.
Nous restons malheureusement tributaires des services de la Poste et en raison de situation exceptionnelle et indépendante de notre volonté ces délais peuvent être allongés.
LIVRAISON & DISCRÉTION
Afin de respecter la discrétion à laquelle vous avez droit, nous expédions tous nos colis en carton neutre.
Nous pouvons ainsi expédier à l’endroit de votre choix : à la maison, au bureau, à un ami ou un voisin.
Sur l’emballage vous retrouvez Mme Caritey Ghislaine ainsi, que l’adresse de la Boutique et l’adresse que vous nous avez mentionnée.
POLITIQUE DE RETOUR :
En cas de refus du colis à la réception, le montant de vos achats vous sera remboursé par chèque hors frais d’envoi et de retour et ce dans un délai de quinze jours. Le tout sous réserve qu’il nous soit retourné dans son emballage d’origine et accompagné de la facture La Porte des Secrets correspondante.