Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité vous explique simplement quelles informations peuvent être recueillies lorsque vous utilisez le site La Porte des Secrets, pourquoi certaines sont nécessaires, à qui elles peuvent être transmises et quels sont vos droits.
Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou me contactez, vous me confiez certaines informations personnelles. Elles sont utilisées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires au fonctionnement du site, au traitement de votre demande ou de votre commande, ou pour respecter mes obligations légales.
À La Porte des Secrets, la protection de vos informations fait partie de la relation de confiance que je souhaite préserver avec chaque personne qui pousse la Porte.
1. Qui sommes-nous ?
Le site La Porte des Secrets, accessible à l’adresse la-portedessecrets.fr, est édité par :
La Porte des Secrets – Ghislaine LERCH – Entrepreneur individuel (EI)
4 Route des Dordognes
24600 Siorac-de-Ribérac – France
Téléphone : 06 50 37 37 42
E-mail : laportedessecret.40@gmail.com
SIRET : 347 469 640 00068
RCS : Périgueux
La personne responsable des informations personnelles recueillies sur le site est Ghislaine LERCH.
2. Quelles informations pouvons-nous recueillir ?
Les informations recueillies dépendent de ce que vous faites sur le site.
Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou me contactez, il peut notamment s’agir de :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse postale ;
- votre adresse de facturation et de livraison ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ;
- des informations nécessaires à votre compte client ;
- des informations concernant vos commandes, achats, retours ou remboursements ;
- des messages et informations que vous me transmettez lorsque vous me contactez ;
- certaines informations techniques liées à votre navigation sur le site, comme votre adresse IP ou les données liées aux cookies et traceurs.
Je ne cherche pas à recueillir des informations dont je n’ai pas besoin.
3. Pourquoi avons-nous besoin de ces informations ?
Vos informations peuvent être nécessaires pour :
- créer et gérer votre compte client ;
- enregistrer et préparer votre commande ;
- assurer son paiement et sa facturation ;
- expédier et suivre votre colis ;
- gérer une demande, un retour ou un remboursement ;
- organiser un rendez-vous, une prestation ou une Masterclass que vous avez réservé ;
- répondre à vos questions ;
- assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
- respecter mes obligations comptables, fiscales et légales.
Selon la situation, l’utilisation de vos informations repose sur votre commande ou votre demande, une obligation légale, mon intérêt légitime à assurer le fonctionnement et la sécurité de mon activité ou, lorsque la loi le demande, votre consentement.
4. Lorsque vous passez une commande
Pour préparer et vous envoyer une commande, j’ai nécessairement besoin de certaines informations.
Par exemple : votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et les informations concernant les produits commandés.
Certaines de ces informations sont également nécessaires pour établir les documents liés à votre achat et respecter mes obligations comptables.
Vous n’êtes pas obligé de créer un compte client pour commander à La Porte des Secrets.
Si vous choisissez d’en créer un, les informations nécessaires à son fonctionnement sont enregistrées afin que vous puissiez accéder à votre espace personnel.
5. Lorsque vous effectuez un paiement
Les paiements en ligne sont effectués par l’intermédiaire des solutions de paiement proposées par La Porte des Secrets.
Lorsque vous payez par carte bancaire ou par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement, les informations bancaires nécessaires au règlement sont traitées dans l’environnement sécurisé du prestataire concerné.
La Porte des Secrets n’a pas accès au cryptogramme de votre carte bancaire ni à l’intégralité de vos données bancaires confidentielles et ne les conserve pas.
Certaines informations concernant la transaction peuvent néanmoins être conservées lorsqu’elles sont nécessaires pour traiter votre commande, établir la facturation, effectuer un remboursement ou respecter une obligation légale.
6. Lorsque votre commande doit être livrée
Pour que votre colis puisse arriver jusqu’à vous, je dois transmettre au transporteur les informations nécessaires à sa livraison.
Selon le mode de livraison choisi, il peut s’agir notamment de votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone.
Le transporteur reçoit uniquement les informations nécessaires à la prise en charge, au suivi et à la livraison de votre colis.
7. Lorsque vous me contactez
Vous pouvez me contacter par formulaire, e-mail, téléphone ou SMS.
Les informations que vous me communiquez sont utilisées pour comprendre votre demande, vous répondre et assurer le suivi de nos échanges lorsque cela est nécessaire.
Évitez de transmettre des informations personnelles ou confidentielles qui ne sont pas utiles à votre demande.
Je ne vous demanderai jamais de me communiquer par téléphone, SMS ou e-mail le cryptogramme de votre carte bancaire, votre mot de passe bancaire ou un code confidentiel de validation bancaire.
8. À qui vos informations peuvent-elles être transmises ?
Je ne transmets pas vos informations à n’importe qui.
Certaines doivent cependant être communiquées aux professionnels qui me permettent de traiter votre commande ou de faire fonctionner le site.
Selon la situation, il peut notamment s’agir :
- du prestataire qui héberge ou assure le fonctionnement technique du site ;
- du prestataire chargé de votre paiement ;
- du transporteur chargé de votre colis ;
- d’un professionnel identifié lorsqu’il intervient directement dans la prestation que vous avez commandée ;
- d’un organisme ou d’une autorité lorsque la loi m’oblige à lui communiquer certaines informations.
La Porte des Secrets ne vend pas vos informations personnelles.
9. Cookies et Politique de confidentialité
Un cookie est un petit fichier utilisé par un site Internet pour permettre certaines fonctions ou mémoriser certaines informations pendant votre navigation.
Certains cookies sont nécessaires, par exemple pour faire fonctionner votre panier, vous connecter à votre compte ou assurer la sécurité du site.
D’autres cookies ou traceurs peuvent servir à mesurer l’utilisation du site ou à permettre certaines fonctionnalités.
Lorsque votre accord est nécessaire, vous pouvez accepter ou refuser ces cookies grâce à l’outil de gestion des cookies présent sur le site.
Vous pouvez également modifier vos choix par la suite.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans votre consentement lorsque la réglementation le permet.
10. Contenus provenant d’autres sites
Certaines pages peuvent contenir des éléments provenant d’autres sites ou services, par exemple une vidéo, une carte ou un autre contenu intégré.
Lorsque vous utilisez ces contenus, le service concerné peut être amené à recueillir certaines informations selon sa propre politique de confidentialité.
Lorsque votre consentement est nécessaire pour permettre le fonctionnement d’un contenu ou le dépôt d’un traceur, celui-ci doit être recueilli avant son activation.
11. Combien de temps gardons-nous vos informations ?
Je ne conserve pas vos informations personnelles indéfiniment.
La durée dépend de la raison pour laquelle elles ont été recueillies et des obligations légales que je dois respecter.
Les informations nécessaires au traitement d’une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale.
Certaines informations et certains documents doivent ensuite être conservés plus longtemps pour respecter les obligations comptables, fiscales ou légales. Les documents comptables concernés peuvent notamment devoir être conservés pendant 10 ans.
Les informations liées à une demande ou à un échange sont conservées le temps nécessaire pour vous répondre et assurer son suivi.
Lorsque des informations ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou anonymisées.
12. Comment protégeons-nous vos informations ?
Je prends des précautions adaptées pour protéger les informations qui me sont confiées et limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, de modification ou de divulgation.
L’accès aux informations est limité aux personnes et aux professionnels qui en ont réellement besoin pour assurer leur mission.
Comme pour tout site Internet, aucun système informatique ne peut garantir un risque zéro. Les moyens de protection sont donc adaptés aux informations traitées et aux risques identifiés.
13. Vos droits dans cette Politique de confidentialité
Les informations qui vous concernent restent vos données personnelles.
La réglementation vous donne plusieurs droits, selon votre situation.
Vous pouvez notamment demander :
- à savoir quelles informations sont détenues à votre sujet ;
- à faire corriger une information incorrecte ;
- l’effacement de certaines informations lorsque la loi le permet ;
- de limiter temporairement certaines utilisations ;
- de vous opposer à certaines utilisations lorsque ce droit s’applique ;
- de récupérer certaines données dans les situations prévues par la réglementation ;
- de retirer votre consentement lorsque l’utilisation de vos données repose sur celui-ci.
Certains de ces droits peuvent être limités lorsqu’une obligation légale m’impose de conserver une information.
Par exemple, je ne peux pas supprimer immédiatement un document que la loi m’oblige encore à conserver pour ma comptabilité.
14. Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez simplement me contacter :
La Porte des Secrets – Ghislaine LERCH
E-mail : laportedessecret.40@gmail.com
Téléphone : 06 50 37 37 42
ou par courrier :
La Porte des Secrets
4 Route des Dordognes
24600 Siorac-de-Ribérac – France
Lorsque cela est nécessaire pour protéger vos informations, je pourrai vous demander des éléments permettant de vérifier votre identité.
15. Et si vous pensez que vos droits ne sont pas respectés ?
Je vous invite à me contacter en premier lieu afin que nous puissions comprendre la situation et chercher une solution.
Vous conservez cependant le droit d’adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation.
Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
👉 Dans Elementor, rends simplement CNIL cliquable vers son site officiel :
Site officiel de la CNIL
16. La Politique de confidentialité peut-elle évoluer ?
Le site, les outils utilisés et la réglementation peuvent évoluer.
La présente Politique de confidentialité pourra donc être mise à jour lorsque cela sera nécessaire.
La version publiée sur le site est celle actuellement applicable.
Pour consulter les autres informations légales
Vous pouvez également consulter les Mentions légales de La Porte des Secrets.
👉 Dans Elementor, rends Mentions légales de La Porte des Secrets cliquable vers ta page Mentions légales.
À La Porte des Secrets, la confiance ne s’arrête pas à votre commande. Vos informations personnelles méritent elles aussi d’être traitées avec respect, discrétion et attention.