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les impressions des articles du GUIDE DES PIERRES & MINERAUX et du GRIMOIRE DES SECRETS du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes préalables ou spécifiques.

ACCEPTATION DES CONDITIONS

Le client reconnais avoir pris connaissance des conditions Particulières et Générales de Ventes énoncées sur cette écran et accepte et déclare expressément les accepter sans réserves au moment de la passation de commande.

Les présentes Conditions Générales de Ventes régissent les relations contractuelles entre la Société LA PORTE DES SECRETS et le client. Ces deux parties acceptant les CGV sans réserve.

Ces conditions Générales de Vente prévaudront sur toutes conditions figurant dans tout autre document, sauf si dérogation au préalable, expresse et écrite.

PRODUITS

Les produits proposés pour toutes les Pierres et Minéraux sont des produits de pierres naturelles. Leur couleurs,, leur formes, leur grosseurs peuvent varier selon les photos présentation du produit. La majeure partie des photos des produits sont contractuelles. Le site est régulièrement mis à jour. Les produits proposés pour tous les produits Esotérique sont en majorité des produits artisanaux, de commerce équitable, éco-responsable, provenant du monde entier.

DISPONIBILITE DES ARTICLES

Le site est mis à jour chaque jours à partir de 21h des produits vendus à la boutique physique. Certains articles présents sur notre site peuvent être disponibles uniquement en commande, notre offre est alors conditionnée à la disponibilité des articles chez nos fournisseurs. Tous les produits de la boutique physique ne sont pas en ligne et chaque jour de nouveaux produits sont ajoutés sur le site. Les éventuelles ruptures de stocks vous sont indiquées lors de votre achat. Vous pouvez en être informé si vous le souhaitez de la période de retour du produit souhaité, ils reviennent régulièrement dans les stocks selon leurs disponibilités chez les fabricants. Dans ce cas, vous pourrez repasser commande des articles manquants. Pour certaines images ou supports photographiques de notre boutique ne sont pas contractuels et sont présents à titre d’exemple quant aux différentes utilisations, tailles ou variantes des produits proposés, c’est indiqué sur chaque fiche produits concernés.

FORMATION DU CONTRAT

Toute commande effectuée sur la boutique, La Porte des Secrets engage le client, dès réception par notre service client.

COMMANDE

Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant de preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. LA PORTE DES SECRETS vous confirme l’acceptation de sa commande au client à l’adresse mail que celui-ci aura communiqué au préalable. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande et du paiement. LA PORTE DES SECRETS se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou litige en cours. Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, des coordonnées d’adresse de livraison, LA PORTE DES SECRETS ne pourra pas être tenu pour responsable de l’impossibilité dans laquelle les produits pourrait être de livrer.

ANNULATION DE COMMANDE

Dans le cas d’une annulation de paiement suite à une demande du client ou une erreur de sa part, les frais de transaction de la banque seront à la charge du client.

PRIX

Les prix sont indiqués en €uros.

Tous les prix indiqués sur les fiches produits sont indiqués en T.T.C et ne comprennent pas les frais de transport.

Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, comprenant toutes les axes et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE. Ce prix comprend : le prix des produits, les frais de manutention et d’emballage et la conservation des produits, les frais de transport.

LA PORTE DES SECRETS pourra modifier ses tarifs à tout moment. Le client s’engage à payer le prix de vente en vigueur lors de sa saisie commande. Le règlement de la commande est payable à la fin de la saisie via le site de paiement bancaire sécurisé.

MODE DE PAIEMENTS

Vous pouvez payer de plusieurs façons :

Paiement par virement bancaire. Effectuez le versement du montant de la commande sur les coordonnées bancaires (RIB) qui vous sont indiquées lors du choix de ce mode de paiement.

Paiement par carte bancaire via VIVA WALLET ((compte bancaire de la société La Porte des Secrets)

Paiement sécurisé par carte bancaire via PayPal (Via CB ou Compte PayPal), ou site Bancaire CB sécurisé. Paiement au comptant ou en 4 fois. L ‘inscription à PayPal est facultative. Vous effectuez votre règlement en saisissant votre numéro de CB, vos achats sont sécurisés et protégés par la charte de Protection des achats PayPal. Pour en savoir plus : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/buyer-protection.

Les chèques ne sont pas acceptés.

LIVRAISON

Apres confirmation de commande, LA PORTE DES SECRETS s’engage a livrer a ses transporteurs, tous les produits commandés par l’acheteur et ce dans un délai maximum de 48h ouvrées. a livrer la commande a l’adresse choisie par l’acheteur fournie par LA PORTE DES SECRETS.
De plus pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s’engage a régler toutes les taxes dues a l’importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Toute les commandes passées à LA PORTE DES SECRETS sont destinées a l’usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s’interdisent toute revente partielle ou totale des produits. LA PORTE DES SECRETS se dégage de fait de toute responsabilité juridiques si l’acquittement des taxes n’était pas effectuée par le client.
La livraison sera effectuée par La poste en COLISSIMO LA POSTE sans signature ou contre signature suivi ou en LETTRE BULLE ou en CHRONOPOST, ou en RELAIS COLIS, ou par le transporteur DPD en France Métropolitaine, selon le choix client. La livraison est effectuée dans le créneau horaire prévu par le facteur ou avec le client par la remise directe ou en boite à lettre du produit au destinataire annoncé, soit en cas d’absence, à une autre personne habilitées par le client. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
Les livraison dans les pays de la CEE sont effectuées par La poste en colissimo suivi Europe ou en Chronopost ou par DPD suivant le choix du client, pour les livraisons hors de la CEE les livraisons sont effectuées par le transporteur DPD ou UPS ou Transport CONGO pour le CONGO Brazaville., suivant le choix du client.
Dans les cas d’un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l’appareil livré, à lire la notice d’emploi qui lui est fournie.
En cas de défauts apparents, l’acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, tous désordre climatique, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionnés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée. Vous disposez d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu’une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

Au moment de la validation de votre commande vous pourrez choisir un point de relais proche de chez vous (ou de votre lieu de travail) pour y recevoir votre commande. Il vous est fournis par mail ou sms un suivi au dépôt du colis par un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis via le site de La Poste. Etant tributaires des services de la Poste, nous nous engageons à livrer le colis dans un délai de trente jours maximum à compter de la réception du règlement.

DELAIS DE LIVRAISON

Après réception du règlement, les colis sont préparés puis expédiés dans un délai de 48 heures (hors dimanche, jours férié, et fermeture du magasin indiqué sur la page d’accueil du site).

Le délai un mois est généralement très exceptionnel, mais en raison des aléas indépendants de notre volonté liés au service de livraison (comme la période de Noël ou des vacances), nous choisissons de prendre cette précaution.

Pour les commandes à l’international, l’expédition de votre colis sera pris en charge par le transporteur DHL UPS, CONGO ou COLISSIMO. Selon le choix client choisi les délais d’acheminement du colis ne sont pas de la responsabilité de La Porte des Secrets

INFORMATIONS LEGALES

Toutes les données personnelles enregistrées sur le site sont uniquement utilisées pour traiter vos commandes. Afin de ne pas porter atteinte à la protection de votre vie privée, La Porte des Secrets traite toutes les informations vous concernant dans la plus stricte confidentialité, et s’engage à ne jamais transmettre son fichier clients à un tiers. En vertu de la loi n 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de consultation, de rectification et de suppression des données vous concernant dont nous disposons.

DÉLAIS DE LIVRAISON :

INFORMATIONS DE LIVRAISON INCORRECTES

Les colis qui nous sont retournés pour une erreur d’information d’adresse de la part du client ne seront réexpédiés uniquement si le client règle les frais de port pour le nouvel envoi et ce même si les frais de port étaient précédemment offerts. Les frais de port dépendront alors du poids des articles et des tarifs de la Poste en vigueur. Ainsi, prenez garde à bien informez votre adresse de livraison (code postal, rue, numéro appartement…).

RETOUR DE MARCHANDISE

Si le client demande un remboursement, ce dernier sera effectué directement sur son compte bancaire, sans les frais de port. Tout retour de marchandises devra faire l’objet d’une ratification, par écrit ou par mail, de la part La Porte des Secrets n’est pas tenue responsable en cas d’erreur de commande produits du client, si le produit est mal utilisé, si le produit est cassé par le client, dans ces cas le colis devra être retourné aux frais du client dans son emballage d’origine. Pour tout article défectueux la client doit le signifier à La Porte des Secrets sans délais, dés son arrivé par écris ou mail avec photos. Un échange, une remise ou un remboursement sera proposé par La Porte des Secrets et appliqué selon échange et choix client.

DROIT DE RETRACTATION

En vertu de l’article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retourner des produits à La Porte des Secrets pour échange ou remboursement, sans pénalités à l’exception des frais d’expédition et de retour. Les produits retournés ne doivent pas avoir été ouverts, utilisés ou abîmés. Le montant de vos achats vous sera rembourser par virement bancaire à l’aide de votre RIB, hors frais d’envoi dans un délai de quinze jours, sous réserve qu’il nous soit retourné dans son emballage d’origine et accompagné de la facture La Porte des Secrets correspondante. Les produits non concernés par un échange sont : Les pierres et minéraux, les bougies, les sels de protection.

RESERVE DE PROPRIETE

La Porte des Secrets reste propriétaire des produits livrés avant le règlement, et ce jusqu’au jour de paiement effectif et intégral du prix. En cas de litige intervenant avant cette date, La Porte des Secrets pourra, dans son bon droit, exiger le recouvrement de ses marchandises. Toutefois, le client devient responsable des articles dès leur livraison (responsabilité ne vaut pas propriété).

GARANTIE

Nos Produits sont garantis contre tout vice de fabrication. S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à vous l’échanger ou le rembourser, sous réserve qu’il nous soit retourné dans son emballage d’origine et accompagné de la facture La Porte des Secrets correspondante, dans les 15 jours suivant la réception du colis, à : La Porte des Secrets – Mme CARITEY GHISLAINE – 2871 Route de Lussagnet – 40800 Aire sur l’Adour. Les frais de retour vous seront alors intégralement remboursés et l’échange mis en œuvre immédiatement. En cas de remboursement, celui-ci sera effectué par virement bancaire avec votre RIB, dans un délai inférieur ou égal à 15 jours, suivant la date de réception du colis retourné. Aucune garantie ne pourra être invoquée en cas de dégradations des produits livrés dues à une utilisation qui ne leur était pas destinée, à un choc, ou autre dégradation.

CONDITIONS RELATIVES AUX PRIX

Les prix indiqués en euros sont TTC. Ces prix sont également hors frais de port. Le prix doit être payé en totalité, en un seul versement, à la commande. Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros. Pour toute livraison extérieure à la France Métropolitaine, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.

ACCEPTATION DE L’ACHETEUR

Les présentes conditions générales de vente, ainsi que les tarifs figurant tant sur le site que dans ce document, sont expressément agréés et acceptés par l’Acheteur, qui reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire. L’acte d’achat entraîne l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

LEGISLATION APPLICABLE et JURIDICTION COMPETENTE

Les contrats conclus avec les consommateurs français, à partir de la France ou outre mer, sont soumis à la législation française. Tout litige qui n’aura pas trouvé de solution amiable sera soumis au droit français devant le tribunal de commerce de Mont de Marsan, tribunal du siège social de La Porte des Secrets, où est formé le contrat entre les parties.

PROPRITE INTELLECTUELLE

Toute personne, physique ou morale, utilisant à des fins professionnelles et/ou commerciales les attributs distinctifs du site (logos, photos réalisées par nos services) se placera sous la menace de poursuites judiciaires par La Porte des Secrets pour atteinte portée à la propriété intellectuelle. Toute modification d’une photographie (suppression du logo, retouche et réutilisation sans accord de La Porte des Secrets) entraînera des poursuites, en vertu des lois relatives au droit d’auteur ainsi qu’à la propriété intellectuelle.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à :

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Mme CARITEY Ghislaine – Sasu La Porte des Secrets – Siret 878723139 RCS (Mont de Marsan)
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