Comment commander

Vous pouvez effectuer vos achats sur La Porte des Secrets sans posséder de compte client sur le site. Pour cela, renseignez simplement vos coordonnées de facturation et de livraison lors de la validation de votre commande.

En cas de perte de votre mot passe, accédez à la page Mon Compte et cliquez sur le lien “Mot de passe oublié”.

La procédure de réinitialisation de votre mot de passe vous sera envoyée par email à l’adresse saisie.

Pour passer commande sur le site La Porte des Secrets vous devez ajouter des articles dans votre panier. 

Accédez ensuite à votre panier pour finaliser votre commande. Vous devrez alors saisir vos informations personnelles pour la facturation et la livraison.

Enfin, choisissez le mode d’expédition souhaité ainsi que le mode de paiement pour régler vos achats.

Vous pouvez nous contacter pour effectuer votre commande par téléphone en appelant la boutique au :

06 50 37 37 42.

En effectuant votre commande par téléphone vous aurez également la possibilité d’effectuer votre règlement via un lien de paiement qui vous sera envoyé par email ou par sms.

Vous pouvez annuler votre commande dans un délais de 48 heures suite à la validation de votre achat.

Dans le cas d’une annulation de paiement suite à une demande du client ou une erreur de sa part, les frais de transaction de la banque seront à la charge du client.

Si vous souhaitez apporter une modification à votre commande vous devez contacter notre service client dans un délais de 24 heures suite à la validation de votre commande.

Le service client est joignable du lundi au vendredi de 10.00h à 17.00h :

par email : contact@la-portedessecrets.fr

par téléphone : 06 50 37 37 42 

 

Prix & Paiement

Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros.

Pour toute livraison extérieure à la France Métropolitaine, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.

La validation des commandes sur La Porte des Secrets se fait en deux étapes

1. Autorisation du paiement

Votre commande est confirmée dès que votre organisme bancaire nous donne l’autorisation de paiement.
Vos articles vous sont exclusivement réservés à ce moment là.
 

2. Confirmation de votre commande par le vendeur

Les vendeurs disposent d’un délai de 2 jours ouvrés pour vérifier leurs stocks ainsi que la conformité du produit avant de confirmer votre commande.
C’est la confirmation par le vendeur qui valide le débit de votre transaction*.
 
*Certaines banques ne différencient pas l’autorisation de prélèvement du débit, il est alors possible de voir apparaître le débit dès le passage de la commande.

La boutique en ligne La Porte des Secrets vous propose plusieurs moyens de paiement sécurisés :

  1. Paiement par carte bancaire via Paypal
  2. Paiement depuis votre compte Paypal.
  3. Paiement par virement bancaire.
  4. Paiement via un lien de paiement envoyé par email ou sms.

Retrouvez toutes les informations concernant les moyens de paiement acceptés sur la page Paiement Sécurisé

Pour tous vos achats réalisés sur La Porte des Secrets vos données personnelles sont sécurisés à l’aide du protocole de sécurité HTTPS.